Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos en ISIKOM, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o eliminemos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley N° 21.719.
Versión 1.3 · vigente desde el 5 de noviembre de 2026
| Responsable | ISIKOM, RUT 78.173.759-3 |
|---|---|
| Representante legal | Oscar Jerez |
| Contacto para tus datos | datos@isikom.cl |
A ese correo llegan todas las solicitudes sobre tus datos personales.
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Nos escribes por el formulario del sitio | Nombre, correo, teléfono, el servicio que te interesa y tu mensaje. En el formulario para clínicas, también el nombre de la clínica y su sitio web. | Responderte y, si nos lo pides, preparar una propuesta. | Las gestiones previas a un contrato que tú nos pides (art. 13 letra c). |
| Escribes en el chat del sitio | Lo que escribes. Si nos dejas tu nombre y tu correo o teléfono, también esos datos. | Responderte en el momento con un asistente de inteligencia artificial y, si dejas tu contacto, que Oscar te escriba. Si no dejas tu contacto, la conversación no se guarda. | Las gestiones previas a un contrato que tú nos pides (art. 13 letra c). |
| Envías el formulario o escribes en el chat | La dirección IP desde la que se envía. | Frenar envíos automáticos: desde una misma dirección se bloquean más de cinco envíos del formulario o más de veinte mensajes del chat en diez minutos. No se guarda en la base de datos. | Nuestro interés legítimo en proteger el formulario de abusos (art. 13 letra d). |
| Eres cliente | Datos de contacto y de facturación de tu empresa y de las personas con que trabajamos. | Prestar el servicio contratado, facturar y cumplir las obligaciones tributarias. | El contrato (art. 13 letra c) y la obligación legal (art. 13 letra b). |
| Recibes nuestros correos informativos | Nombre, correo y si abres el correo o haces clic en sus enlaces. | Enviarte novedades de ISIKOM y saber qué contenido sirve. | Tu consentimiento. Cada correo trae un enlace para darte de baja. |
| Aceptas la medición del sitio | Páginas que visitas, cómo llegaste y el tipo de dispositivo y navegador. Si usas el chat, también que lo abriste, cuántos mensajes enviaste y si dejaste tu contacto, nunca lo que escribiste. | Saber cuántas visitas llegan, por dónde y qué partes del sitio se usan, con Google Analytics. | Tu consentimiento. |
| Aceptas la publicidad | Si llegaste desde un anuncio en ChatGPT y si después nos dejaste tu contacto, por el formulario o por el chat. | Saber qué anuncio terminó en un contacto, con la medición de anuncios de OpenAI. | Tu consentimiento. |
Los datos los recibimos de ti, cuando nos escribes o nos contratas. No compramos bases de datos.
No vendemos ni arrendamos tus datos. Los ven solo los proveedores que necesitamos para operar, y solo para el fin de cada uno:
| Hostinger | El servidor donde funcionan el sitio y nuestra base de datos. |
|---|---|
| El correo de ISIKOM y, si lo aceptas, Google Analytics. | |
| Google (Gemini) | Las respuestas del chat del sitio. Recibe lo que escribes en el chat, no lo usa para mejorar sus productos y lo guarda por un tiempo limitado solo para detectar abusos. |
| OpenAI | La medición de anuncios en ChatGPT, solo si aceptas la publicidad. |
| Brevo y Resend | El envío de nuestros correos informativos. |
| WhatsApp (Meta) | Solo si nos escribes por WhatsApp. |
Fuera de ellos, entregamos datos únicamente si una ley o un tribunal nos lo exige.
Algunos de estos proveedores guardan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea, bajo los términos de protección de datos que cada uno ofrece a sus clientes. Lo que escribes en el chat lo procesa Google, que puede hacerlo en cualquiera de los países donde tiene centros de datos.
Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales publique qué países considera con un nivel adecuado de protección, lo informaremos en esta sección.
| Mensajes del formulario | Si no llegamos a trabajar juntos, dos años desde el último contacto. |
|---|---|
| Conversaciones del chat | Si dejas tu contacto, se guardan junto con él y con el mismo plazo de los mensajes del formulario. Si no lo dejas, no se guardan. |
| Clientes | Mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias para los documentos contables. |
| Correos informativos | Hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu correo en la lista de bajas, para no volver a escribirte. |
| Google Analytics | Según la configuración de la cuenta, con un máximo de catorce meses. |
Fuera de lo necesario para que el sitio funcione, ninguna cookie se activa sin tu permiso. El aviso del sitio te deja elegir por separado:
El chat guarda la conversación en tu navegador mientras la pestaña está abierta, para que no se pierda si recargas la página. Se borra al cerrar la pestaña y no es una cookie de medición.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el botón «Cookies» al pie de cada página, o . Si retiras un permiso, borramos las cookies de esa categoría.
Puedes pedirnos en cualquier momento:
Y si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras. Lo que hicimos antes con ese consentimiento sigue siendo válido.
Escríbenos a datos@isikom.cl diciendo qué pides. Podemos pedirte que acredites tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona. Te respondemos por escrito dentro de 30 días corridos; si el caso lo requiere, podemos extender ese plazo una sola vez por otros 30 días y te lo avisamos.
Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni armamos perfiles con tus datos. El asistente del chat solo conversa contigo: lo que se hace con tu consulta lo decide una persona.
No pedimos datos sensibles, como los de salud. Te pedimos no incluirlos en el formulario ni en el chat: si eres una clínica o un centro de salud, no nos envíes datos de tus pacientes por ese medio.
Si cambiamos algo de fondo, publicamos una versión nueva en esta misma página con su fecha. La versión vigente es la 1.3, del 5 de noviembre de 2026.