Protección de datos

Tus clientes te entregan sus datos. La ley te pide saber qué haces con ellos.

La Ley 21.719 cambia las reglas para toda empresa que guarde datos de personas: clientes, pacientes, trabajadores, contactos de una campaña. Partimos con una auditoría que te dice dónde estás. Después te dejamos al día y lo mantenemos.

La auditoría

Cuatro preguntas que la ley te va a hacer.

Las respondemos con lo que de verdad pasa en tus sistemas y tus planillas, no con un cuestionario. El resultado es un informe en lenguaje claro: qué está bien, qué falta y en qué orden resolverlo, partiendo por lo que más te expone.

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Qué datos tienes y dónde están

Planillas, la tienda en línea, el CRM, la herramienta de correos, WhatsApp, el correo. Hacemos el inventario de los datos de personas que guardas, en qué sistema está cada uno y quién tiene acceso.
Inventario de datosMapa de sistemasQuién tiene acceso
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Cómo los obtuviste y para qué los usas

Revisamos cómo llega cada dato, si tus formularios piden el consentimiento, para qué se usa después y si quien quiere darse de baja puede hacerlo.
FormulariosConsentimientoBajasPolítica de privacidad
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Cómo los proteges

La ley pide medidas de seguridad y, ante un incidente, que la empresa pueda demostrar que las tenía. Revisamos respaldos, contraseñas y accesos, y si puedes recuperar tus datos rápido después de una falla.
RespaldosControl de accesosCifradoPlan ante incidentes
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Quién más los toca

Tu contador, la plataforma de correos, el sistema de reservas, tu agencia. Si alguien trata datos por encargo tuyo, la ley pide un contrato que diga qué datos, para qué y por cuánto tiempo.
Proveedores con accesoContratos de encargo

Clínicas dentales y centros médicos

Si atiendes pacientes, guardas los datos que la ley más protege.

La ficha clínica, los diagnósticos, las radiografías, las fotos de antes y después: son datos de salud, y la Ley 21.719 los define como datos sensibles. Para tratarlos, la regla general es el consentimiento expreso del paciente.

En una consulta esos datos no están solo en el software de fichas. En la auditoría los buscamos también fuera de él.

El software de fichas y agenda

Quién del equipo entra, con qué clave y a qué, y qué dice el contrato con el proveedor del software.

El WhatsApp de recepción

Fotos, radiografías y exámenes que llegan por chat a un teléfono que usan varias personas.

Presupuestos y planillas

Tratamientos y montos por paciente guardados en Excel o en el correo.

Recordatorios y campañas

La base de pacientes que se usa para avisar controles o mandar promociones, y con qué permiso se usa.

Después de la auditoría

No te dejamos con un informe.

Un informe legal dice qué hay que hacer. Nosotros lo hacemos en tus sistemas, en tus formularios y con tu equipo.

Auditoría

Revisamos tus sistemas y tus planillas, conversamos con quien maneja los datos y te entregamos el informe con las prioridades.

Puesta al día

Resolvemos lo que encontramos: política de privacidad, formularios con consentimiento, respaldos, accesos y contratos con tus proveedores. Y capacitamos a tu equipo.

Operación

Asumimos la función de Delegado de Protección de Datos: respondemos dentro de plazo las solicitudes de las personas, mantenemos el registro al día y te acompañamos si hay un incidente.

La fecha

Se puede correr la fecha. No lo que hay que hacer.

La Ley 21.719 se publicó el 13 de diciembre de 2024 y hoy fija su entrada en vigencia para el 1 de diciembre de 2026. El 28 de octubre de 2026 el Senado aprobó postergarla al 15 de octubre de 2027, y el proyecto sigue en la Cámara de Diputados.

Ordenar los datos de una empresa no se hace en una semana: hay que encontrarlos, decidir qué se guarda y qué se borra, y cambiar cómo se recogen. Lo que hagas antes de la fecha lo tienes resuelto cuando llegue.

No somos un estudio de abogados ni damos asesoría legal.

Partamos por la auditoría.

Cuéntanos qué datos manejas y en qué sistemas, y te respondemos con una propuesta.

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